作者:馮德光/圖
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,315消費(fèi)者維權(quán)也增添了不少新問題??纯催@組APP的迷惑操作,相信您一定深有感觸。
App自動(dòng)續(xù)費(fèi)陷阱多
不少消費(fèi)者投訴APP付費(fèi)會(huì)員在購買時(shí)以隱蔽小字告知自動(dòng)續(xù)費(fèi),或以站內(nèi)信、應(yīng)用內(nèi)通知、郵件等十分隱蔽告知的情況下自動(dòng)續(xù)費(fèi),連續(xù)扣費(fèi)數(shù)月甚至幾年之久。用戶在不經(jīng)意查看第三方支付平臺(tái)后才會(huì)發(fā)現(xiàn)。
APP誘導(dǎo)型廣告隱患大
打開APP時(shí)手一抖,就跳轉(zhuǎn)到廣告頁;廣告與朋友圈同一樣式“傻傻分不清楚”;瀏覽電商頁面,“推廣”“贊助”以極小字號進(jìn)行標(biāo)注……眼下,用戶在使用APP過程中想遠(yuǎn)離廣告騷擾幾乎成了不可能的事。相較于過去的廣告,如今的APP誘導(dǎo)型廣告,則是在利用消費(fèi)者的“誤解”獲得關(guān)注,帶有強(qiáng)烈的“欺詐”觀感。
APP亂跳轉(zhuǎn)的“變臉術(shù)”
以前打開APP不敢亂點(diǎn),現(xiàn)在不敢亂動(dòng)。
某些APP利用后臺(tái)權(quán)限,在未經(jīng)用戶同意的情況下,提高加速計(jì)、陀螺儀等傳感器的靈敏度,用戶打開APP后,只要稍有搖晃,手機(jī)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入廣告詳情頁面、跳轉(zhuǎn)打開相關(guān)軟件甚至直接開始下載。部分應(yīng)用的“亂跳轉(zhuǎn)”現(xiàn)象,直接影響了使用體驗(yàn),給廣大用戶帶來困擾。
花一個(gè)小時(shí)才能看完的App用戶協(xié)議
坊間流傳這樣一則笑話:小兄弟,你撒過最久的謊是什么?我已閱讀并同意用戶協(xié)議。
首次下載使用APP時(shí),用戶必須點(diǎn)擊“我已閱讀并同意用戶協(xié)議和隱私政策”后才能繼續(xù)使用。用戶協(xié)議和隱私條款在個(gè)人信息收集、使用、處理、保護(hù)等全流程的完整告知上起到了不可替代的作用,也是APP數(shù)據(jù)安全、合規(guī)中的重要一環(huán)。大多數(shù)APP用戶協(xié)議及隱私政策均過萬字,意味著用戶需先同意這“萬字論文”才可使用該APP。
多位APP深度用戶均表示“沒有仔細(xì)看過用戶協(xié)議”,他們直接選擇“同意”。至于這樣做的原因,大家的答案也一致,“用戶協(xié)議和隱私政策的篇幅太長、字?jǐn)?shù)太多,密密麻麻的,看不清也看不懂”。
今天是315國際消費(fèi)者維權(quán)日,但維權(quán)不止315。只有時(shí)時(shí)刻刻保障消費(fèi)者權(quán)益,才能讓消費(fèi)者敢消費(fèi),愿消費(fèi)。
責(zé)任編輯:岳秋童 肖承森
來源:學(xué)習(xí)強(qiáng)國強(qiáng)國號